Dernière mise à jour : mai 2026 · Régies par la législation portugaise
Les présentes Conditions Générales régissent la location d’équipements pour bébé mis à disposition par Tuggo. En effectuant une réservation de tout équipement, le client accepte d’être lié par les présentes conditions.
Les présentes Conditions Générales relèvent de la législation portugaise.
La demande de réservation des équipements doit être effectuée au préalable, en remplissant le formulaire mis à disposition en ligne ou en contactant le +351 928387132.
Pour louer des équipements auprès de Tuggo, le client doit obligatoirement être âgé d’au moins 18 ans et fournir des données d’identification ainsi que ses coordonnées.
La réservation ne sera considérée comme valide qu'après :
Tuggo se réserve le droit de remplacer les équipements par des modèles équivalents ou d’annuler la réservation en cas d’indisponibilité imprévue.
Les données personnelles collectées seront utilisées exclusivement pour la gestion des réservations, la facturation et la communication avec le client, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
La durée de la location sera convenue au préalable avec le client et sera calculée en jours consécutifs.
Toute prolongation de la période de location devra être demandée à l’avance et sera soumise à disponibilité.
Les équipements doivent être livrés et récupérés à un lieu convenu à l’avance.
Les conditions spécifiques (horaire, lieu et éventuels coûts supplémentaires, le cas échéant) seront définies au moment de la réservation.
Le client doit garantir sa présence au lieu et à l’heure convenus. Toute absence pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client et/ou l’annulation de la réservation.
Le paiement peut être effectué par l’un des moyens suivants :
Le paiement doit être effectué au moment de la livraison des équipements au client, par l’un des moyens de paiement mis à disposition par Tuggo.
Tuggo se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison des équipements si le paiement n’a pas été dûment effectué et confirmé.
Une caution remboursable pourra être exigée lors de la livraison de l’équipement.
La caution sera restituée après le retour et la vérification de l’état des équipements, à condition que :
Tous les équipements sont livrés en bon état de fonctionnement, propres et désinfectés. L’état des équipements pourra être enregistré par photographie au moment de la livraison et de la restitution.
Le client s'engage à :
Pendant la période de location, le client est entièrement responsable de l’équipement :
Le client s’engage à :
En cas de dommage, de perte ou de vol de l’équipement, le client devra en informer Tuggo immédiatement.
Le client sera responsable des coûts de :
En cas de non-restitution des équipements, Tuggo se réserve le droit de recourir aux moyens légaux appropriés pour leur récupération et/ou pour l’indemnisation des préjudices subis.
Les équipements sont remis au client propres et correctement désinfectés. Le client devra restituer les équipements dans un bon état de propreté.
Si un nettoyage approfondi s’avère nécessaire en raison d’une utilisation inappropriée, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
Le client devra communiquer toute annulation dans les meilleurs délais et avec le plus de préavis possible.
La restitution des équipements devra être effectuée à la date et à l’heure convenues lors de la réservation.
Tout retard dans la restitution entraînera la facturation de jours de location supplémentaires.
Tuggo procède au nettoyage, à la désinfection et à une vérification visuelle des équipements avant chaque location. Toutefois, le client reconnaît que l’utilisation des équipements relève de sa seule responsabilité et s’engage à respecter toutes les instructions et recommandations du fabricant.
En louant un équipement auprès de Tuggo, le client reconnaît et accepte que Tuggo ne pourra être tenue responsable :
Les signes d’usure normaux, compatibles avec une utilisation correcte des équipements, ne seront pas considérés comme des dommages.
Tuggo ne pourra également être tenue responsable des défauts de fabrication, d’instructions incorrectes fournies par le fabricant ou d’une mauvaise utilisation des équipements par le client.
Toute réclamation relative à un défaut, à la sécurité ou aux performances d’un équipement devra être adressée directement au fabricant concerné.
En effectuant une réservation, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.