Politique de
Confidentialité

1. Qui Sommes-Nous

Tuggo est un service de location d'équipements bébé actif au Portugal (district de Leiria et Fátima). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que vous partagez avec nous lors d'une réservation ou d'une prise de contact.

Coordonnées du responsable du traitement :

• E-mail : tuggo.pt@gmail.com
• Téléphone / WhatsApp : +351 928 387 132
• Site web : www.tuggo.net

2. Quelles Données Collectons-Nous

Lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom complet ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de l’hébergement (pour la livraison) ;
• Dates de séjour ;
• Équipement demandé ;
• Informations de paiement (méthode utilisée — nous ne stockons pas les données de carte bancaire).

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (telles que des données de santé, d'origine raciale ou d'opinions politiques) ni de données concernant des mineurs.

3. À Quelles Fins Collectons-Nous Vos Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées aux fins suivantes :

• Gestion de la réservation — pour confirmer, gérer et finaliser votre demande de location ;
• Livraison et collecte — pour coordonner la livraison de l'équipement à votre hébergement ;
• Facturation et paiement — pour traiter et enregistrer les transactions ;
• Communication avec le client — pour répondre aux demandes d'information et fournir une assistance ;
• Obligations légales — pour respecter la législation portugaise et européenne applicable.

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) — le traitement est nécessaire pour concrétiser votre réservation de location ;
• Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c)) — lorsque la législation portugaise l'exige (par exemple, obligations de facturation) ;
• Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f)) — pour la communication avec le client et l'amélioration du service, dans la mesure où ils ne prévalent pas sur vos droits.

5. Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

• Les dossiers de réservation et de transactions sont conservés pendant 5 ans, conformément à la législation fiscale et comptable portugaise ;
• Les dossiers de communications avec les clients sont conservés pendant 1 an après la dernière interaction ;
• Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée.

6. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données

Tuggo ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données ne pourront être partagées que dans les circonstances limitées suivantes :

• Avec des prestataires de services de paiement (par exemple, MBWay), exclusivement pour traiter votre paiement ;
• Avec des autorités publiques ou des tribunaux, lorsque la loi l'exige ;
• Avec des outils de communication (par exemple, WhatsApp, Gmail) utilisés pour gérer votre réservation — ces plateformes disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et en conformité avec la législation applicable.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la Loi n° 58/2019, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse tuggo.pt@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), sur www.cnpd.pt.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Ces mesures comprennent des canaux de communication sécurisés et un accès restreint aux informations des clients.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité de vos données, contactez-nous directement.

9. Cookies

Notre site web (www.tuggo.net) n'utilise actuellement pas de cookies de suivi ni d'outils d'analyse collectant des données personnelles. Si cela venait à changer à l'avenir, cette politique sera mise à jour en conséquence.

10. Liens vers des Plateformes Tierces

Notre site web contient des liens vers des plateformes tierces telles que WhatsApp, Instagram et Facebook. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous recommandons la consultation. Tuggo n'est pas responsable des pratiques en matière de données de ces plateformes.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.

12. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous :